Внимание! с 1 июля Google Analytics 360 прекратила свою работу.
Инструкция для настройки интеграции с Google Analytics 4 здесь.
Общие сведения
При настройке интеграции Call-tracking.by и Google Analytics, в системе Google Analytics появляется возможность настроить цель на событие Звонок.
С помощью передачи данных из Call-tracking.by в Google Analytics можно связать действия посетителей сайта с поступившими звонками, оценить количество звонков, их качество, эффективность рекламных каналов, а также узнать конечную конверсию из посетителей сайта в лиды, учитывая телефонные обращения.
Также пользователей, достигших цели «Звонок», можно использовать при ведении рекламы в Google Adwords для поиска потенциальных клиентов c применением технологии look-alike.
ВАЖНО: Мы рекомендуем настраивать передачу данных в Google Analytics только при использовании динамического колл-трекинге и при использовании номеров только мобильных операторов связи, т.к. это позволяет строить отчеты с большей детализацией, а также использовать переданные данные в Google Adwords.
При использовании статического колл-трекинга или городских номеров в динамическом колл-трекинге в системе Google Analytics будут отображаться только события с переданными параметрами, внесенными в поля системы Call-tracking.by, также будет подтягиваться цель "Звонок".
Однако Analytics не сможет расшифровать и подтянуть такие события в какие либо другие отчеты, так как все отчеты строятся на основании ID пользователя, который при статическом колл-трекинге и передаче данных о звонках на следующий день не отслеживается.
Ключевое слово при статическом колл-трекинге отслеживаться не будет.
Что нужно для интеграции?
1. Подключите интеграцию в личном кабинете Call-tracking.by на вкладке Интеграции - Доступные для подключения интеграции - Google Analytics.
2. Далее внесите ваш ID аккаунта Google Analytics (в формате UA-XXXXXXXXX-X).
Если вы отслеживаете только один сайт, для удобства рекомендуем установить чек-бокс «По умолчанию». В таком случае он будет автоматически проставляться для всех будущих кампаний.
Для продолжения настроек кликните "Добавить счетчик" и "Продолжить настройку".
3. Далее, если вы не выбрали настройку "По умолчанию", для каждой кампании вам необходимо применить счетчик, выбрав из списка добавленных.
Если вы отслеживаете несколько сайтов и события нужно отправлять в разные счетчики, вам необходимо добавить эти счетчики.
Для этого кликните "Добавить счетчик" и настройте отправку событий по каждому сайту и кампании, выбрав нужный счетчик.
ВАЖНО! Если необходимо подключить передачу статических кампаний, выполните следующие шаги:
Если у вас СТАТИЧЕСКИЕ КАМПАНИИ:
В блоке Статические кампании и Офлайн кампании необходимо выбрать и применить счетчик для кампаний, звонки по которым необходимо передавать в Google Analytics.
Далее внесите параметры, с которыми статические звонки должны передаваться в Google Analytics (Источник и Канал).
Например:
Если вы хотите передавать в статических кампания реферальный переход, рекомендуем записывать параметры в виде:
Источник: yandex.by / Канал: referral
Если необходимо передавать только уникальные звонки - поставьте чек-бокс Только уник. и кликните "Применить". (Уникальность считается в рамках рекламной кампании).
4. Создайте цель "Звонок" (инструкция, как это сделать, ниже).
5. Предоставьте доступ "Читатель" к вашему аккаунту Google Analytics для calltracking.ga@gmail.com (инструкция, как это сделать, ниже).
Создание цели "Звонок" в Google Analytics
Для настройки цели "Звонок" необходимо выполнить следующие шаги:
1) Выбрать "Администратор" (для этого нажмите на значок настроек на выпадающей панели слева)
2) Выбрать "Цели"
7) Нажать "Проверка цели"
8) Нажать "Сохранить"
Предоставьте доступ к Google Analytics
Чтобы предоставить доступ к Google Analytics, войдите в аккаунт под своим логином и паролем. Нажмите Администратор и перейдите к нужному ресурсу.
Нажмите Управление пользователями в столбце "Ресурс".
В списке "Пользователи аккаунта" нажмите + > Добавить пользователей.
Укажите адрес электронной почты calltracking.ga@gmail.com.
Выберите Уведомить новых пользователей по эл. почте.
В разделе "Роли и ограничения в отношении данных, назначенные напрямую" выберите "Читатель".
Нажмите Добавить.
- Категория событий
- Действие по событию
- Ярлык события
ВАЖНО: Предварительно не забудьте выбрать сверху нужную дату (когда события были).
ВАЖНО: Количество уникальных событий в Google Analytics не всегда равняется количеству уникальных звонков в личном кабинете Call-tracking.by. Это объясняется разной логикой отнесения событий к уникальным для статических кампаний.
В личном кабинете Call-tracking.by выводится количество уникальных звонков за выбранный промежуток времени (то есть если было 2 звонка на 2 разных источника с одного номера, то первый звонок будет уникальным, второй - повторным).
При передаче звонков в Google Analytics уникальность считается в рамках рекламной кампании за весь период отслеживания (то есть если с одного номера поступило 2 звонка на 2 разных источника, то в Google Analytics загрузятся оба звонка, потому что по отношению к кампании каждый из них уникален).
Как просмотреть отчеты в разрезе пользователей, которые совершили звонок?
Если события передаются корректно и цели по звонкам настроены верно, то появляется возможность просмотра отчетов Google Analytics в разрезе пользователей, которые совершили звонок.
Например, в отчете "Источники трафика" > "Весь трафик" > "Каналы".
Выбирая в конверсиях нужную нам цель "Звонок", подтягивается информация по источникам трафика этого звонка.
Аналогично по всем остальным отчетам в Google Analytics.
Как работает интеграция?
Вариант 1: В режиме онлайн
В случае использования номеров мобильных операторов связи (А1 и МТС), которые поддерживают обновление данных в режиме онлайн, система Call-tracking.by загружает в Google Analytics данные о поступивших звонках как события так же в режиме онлайн.
Вариант 2: С задержкой в 1 день
В случае использования телефонных номеров операторов связи, НЕ поддерживающих обновление данных в режиме онлайн (городские номера и номера не принадлежащие белорусским операторам связи), система Call-tracking.by загружает в Google Analytics данные о поступивших звонках как события 1 раз в день. Это происходит обычно с 6 до 8 утра.
При этом т.к. в Google Analytics нельзя передать такие параметры как дата и время звонка (Google Analytics считает, что звонок совершен тогда, когда его передали, а Call-tracking.by передает его на следующий день), то существует временной лаг в отображении звонков в личном кабинете Call-tracking.by и в отчетах Google Analytics. Т.е. статистике в личном кабинете Call-tracking.by будет соответствовать статистика в Google Analytics за период +1 день к начальной и конечной дате выбранного периода в личном кабинете Call-tracking.by.
Например, если вы выбираете в личном кабинете Call-tracking.by период с 01.10 по 31.10, то в Google Analytics необходимо выбирать 02.10 по 01.11, чтобы просматривать статистику за те же даты.
Важно: при передаче данных с задержкой в 1 день нет возможности строить отчеты по пользователям и настраивать качественную передачу данных в Google Ads, так как рекламная и аналитическая система не могут ориентироваться только на события, без привязки их к конкретным пользователям.
Важно: звонки not provided передаваться в Google Analytics не будут.
Какая информация о событии передается в Google Analytics?
При передаче данных о звонках в Google Analytics отправляются следующие параметры события:
- Категория: call-tracking
- Действие: для динамического кол-трекинга - звонок, для статического кол-трекинга и "Звонков без сессии - not provided" - неклассифицированный звонок
- Ярлык: отвеченный звонок или неотвеченный звонок
- Идентификатор посетителя (client id) только для динамического кол-трекинга (для "Звонков без сессии - not provided" - всегда пусто):