Общие сведения
Интеграция сервиса Call-tracking.by с системами веб-аналитики позволяет просматривать все отчеты, доступные в системах аналитики, в разрезе тех пользователей, которые позвонили.
При настройке интеграции в системе Google Analytics 4 появляется возможность настроить сбор конверсий по звонкам "call_tracking".
С помощью передачи данных из Call-tracking.by в Google Analytics 4 можно связать действия посетителей сайта с поступившими звонками, оценить количество звонков, их качество, эффективность рекламных каналов, а также узнать конечную конверсию из посетителей сайта в лиды, учитывая телефонные обращения.
Также пользователей, достигших конверсии call_tracking, можно использовать при ведении рекламы в Google Adwords для поиска потенциальных клиентов c применением технологии look-alike.
ВАЖНО: Привязка событий к конверсии "call_tracking" в Google Analytics 4.0 работает только при использовании номеров мобильных операторов связи в динамическом колл-трекинге.
События по статическим и офлайн кампаниям передаются, они будут отражены в отчете о событиях, а также в отчете о конверсиях, но всегда с источником direct/none.
Что нужно для интеграции?
Настроить интеграцию в личном кабинете Call-tracking.by на вкладке Интеграции - Доступные для подключения интеграции - Google Analytics 4.
Далее заполните необходимые поля:
Идентификатор потока данных можно найти в личном кабинете GA-4: "Администратор" - "Потоки данных" - Поток данных для сайта, на который установлен колл-трекинг:
Страница "Сведения о веб-потоке":
Для генерации Секретного ключ API пролистайте страницу Сведения о веб-потоке ниже. Перейдите на блок Секретный ключ API для Measurement Protocol:
Создайте новый API ключ и внесите его в поле в личном кабинете Call-tracking.by.
В поле "Псевдоним" при создании API ключа внесите название, которое будет понятным для определения интеграции, для которой создан ключ. Например, "Call Tracking".
Готово! Настройки по умолчанию для Google Analytics 4 внесены.
Далее откройте доступ для calltracking.ga@gmail.com
Настройки конверсий Google Analytics 4
Альтернативой Целям в GA4 являются Конверсии.
Настройка Конверсий по звонкам может осуществляться 2-мя способами:
Данные из Call-tracking.by еще НЕ ПОСТУПИЛИ в кабинет GA4:
Перейдите в раздел "Администратор" - "Конверсии" - "Создать событие-конверсию".
В поле "Название нового события" внесите "call_tracking" и нажмите "Сохранить".
ОБЯЗАТЕЛЬНО вводите название события БЕЗ заглавных букв, так как Аналитика не подтянет события "call_tracking", а определит это как другую конверсию для других событий.
Готово!
Данные из Call-tracking.by УЖЕ ПОСТУПИЛИ в кабинет GA4:
Перейдите в раздел "Администратор" - "События".
В списке событий выберите "call_tracking" и пометьте это событие как конверсию:
Готово! Конверсия настроена.
Как предоставить доступ к Google Analytics 4?
Чтобы предоставить доступ к Google Analytics, войдите в аккаунт под своим логином и паролем. Нажмите Администратор и перейдите к нужному ресурсу. Нажмите Управление пользователями в столбце "Ресурс".
В списке "Пользователи аккаунта" нажмите + > Добавить пользователей.
Укажите адрес электронной почты calltracking.ga@gmail.com.
Выберите Уведомить новых пользователей по эл. почте.
В разделе "Роли и ограничения в отношении данных, назначенные напрямую" выберите "Читатель".
Нажмите Добавить.
Готово! Доступ предоставлен.
Как происходит интеграция?
В случае использования телефонных номеров операторов связи, поддерживающих обновление данных в режиме онлайн (мобильные операторы связи), система Call-tracking.by загружает в Google Analytics данные о поступивших звонках как события так же в режиме онлайн.
Важно: после настройки интеграции с Google Analytics события и конверсии отображаются не сразу, так как системе веб-аналитики необходимо время для осуществления внутренних настроек (это занимает примерно сутки). Это касается только первой загрузки данных.
Какая информация о событии передается в Google Analytics 4?
При передаче данных о звонках в Google Analytics отправляются следующие параметры события:
- Название события: call_tracking
- Действие: для динамического кол-трекинга - звонок, для статического кол-трекинга и "Звонков без сессии - not provided" - неклассифицированный звонок
- Ярлык: отвеченный звонок или неотвеченный звонок
- Идентификатор посетителя (client id) только для динамического кол-трекинга (для "Звонков без сессии - not provided" - всегда пусто)
- Идентификатор сессии пользователя
Далее Google Analytics по своей логике и выбранной модели атрибуции привязывает Cобытие к Конверсии и определяет источника звонка. Поэтому источник звонка в личном кабинете колл-трекинга и в отчетах Google Analytics может не совпадать.