Call-tracking.by × Google Analytics 4

Передача звонков в Google Analytics 4

Подключите интеграцию, выберите звонки для передачи и отметьте событие call_tracking как ключевое.

Для привязки звонка к визиту и источнику нужен динамический колл-трекинг. При динамической подмене номера Call-tracking.by получает Google Client ID посетителя и может связать звонок с его сессией в GA4. При статическом колл-трекинге такая привязка невозможна.
Что понадобится
Доступ к Call-tracking.by и права администратора в нужном ресурсе GA4.
Результат
Звонки появятся в GA4 как событие call_tracking с данными об источнике.
Время на настройку
Около 10–15 минут. Первая передача данных может занять до 24 часов.
Маршрут настройки
ШАГ 1

Подключите Google Analytics 4

В личном кабинете Call-tracking.by откройте «Интеграции», найдите Google Analytics 4 и нажмите на иконку.

Google Analytics 4 в списке интеграций Call-tracking.by
1. Выберите интеграцию GA4
ШАГ 2

Получите ID потока и секретный ключ API

Оба значения находятся в настройках веб-потока GA4.

2.1. Скопируйте идентификатор потока

В GA4 откройте «Администратор» → «Сбор и редактирование данных» → «Потоки данных». Выберите поток сайта с колл-трекингом и скопируйте идентификатор вида G-XXXXXXXXXXXX.

Раздел Администратор в GA4
1. Откройте «Администратор»
Пункт Потоки данных в GA4
2. Перейдите в «Потоки данных»
Выбор веб-потока нужного сайта
3. Выберите поток сайта
Идентификатор потока данных GA4
4. Скопируйте ID потока

2.2. Создайте секретный ключ API

На странице веб-потока откройте «Секретный ключ API для Measurement Protocol». Нажмите «Создать», задайте псевдоним, например Call Tracking, и скопируйте ключ.

Пункт секретного ключа Measurement Protocol
1. Откройте секретные ключи
Создание API-ключа Call Tracking
2. Создайте ключ
Копирование секретного ключа API
3. Скопируйте значение
Важно: секретный ключ даёт право отправлять события в ваш ресурс. Не публикуйте его и не передавайте посторонним.

2.3. Сохраните данные в Call-tracking.by

Вставьте ID потока и секретный ключ API в соответствующие поля. Нажмите «Создать настройки по умолчанию».

Поля ID потока и секретного ключа в Call-tracking.by
Заполните оба поля и создайте настройки
ШАГ 3

Предоставьте доступ к GA4

В GA4 откройте «Администратор» → «Управление доступом к аккаунту». Нажмите «+» → «Добавить пользователей» и укажите:

Электронная почта
calltracking.ga@gmail.com
Роль
Читатель

Включите уведомление нового пользователя по электронной почте и нажмите «Добавить».

Раздел Администратор Google Analytics 4
1. Откройте «Администратор»
Управление доступом к аккаунту GA4
2. Откройте управление доступом
Кнопка добавления пользователя в GA4
3. Добавьте пользователя
Email и роль пользователя Call-tracking.by в GA4
4. Укажите адрес и роль
ШАГ 4

Выберите кампании и звонки

В Call-tracking.by откройте настройки интеграции. По умолчанию выбраны все рекламные кампании — снимите галочки с тех, данные по которым передавать не нужно.

Почему это важно: рекламные алгоритмы обучаются на данных о звонках — чем качественнее сигналы, тем точнее они находят потенциальных клиентов. Один пользователь мог ошибиться номером, другой повторно связывается с менеджером, а третий готов оформить заказ. Передавая в аналитику только уникальные звонки или обращения нужной длительности, вы помогаете рекламным системам обучаться на более качественных данных и повышаете эффективность рекламы.
Кнопка Показать настройки интеграции GA4
1. Нажмите «Показать настройки»
Выбор рекламных кампаний для GA4
2. Отметьте нужные кампании
Главное правило

Длительность — это дополнительный фильтр

Сначала выберите «Все звонки» или «Только уникальные». Затем, если нужно, включите ограничение по длительности и укажите минимальное количество секунд.

Базовый выборБез ограниченияС длительностью
Все звонкиВсе звонкиВсе звонки от X секунд
Только уникальныеУникальные звонкиУникальные звонки от X секунд
Нельзя выбрать только «от длительности». Этот фильтр всегда применяется к одному из двух базовых вариантов.

Нажмите «Редактировать», задайте нужную комбинацию и сохраните настройки.

Редактирование условий передачи звонков
3. Откройте редактирование
Выбор типа звонков и минимальной длительности
4. Выберите тип и длительность
ШАГ 5

Отметьте call_tracking как ключевое событие

Выберите один сценарий: событие call_tracking уже появилось в GA4 или его ещё нет.
Сценарий А

События call_tracking ещё нет

Откройте «Администратор» → «Просмотр данных» → «События» → «Создание события». Создайте событие с названием call_tracking, выберите «Другие варианты» и задайте условие:

event_name  →  равно  →  call_tracking
Раздел Администратор для настройки события GA4
1. Откройте «Администратор»
Пункт События в Google Analytics 4
2. Перейдите в «События»
Кнопка Создание события в GA4
3. Нажмите «Создание события»
Название события call_tracking
4. Введите call_tracking
Другие варианты создания события GA4
5. Выберите «Другие варианты»
Условие event_name равно call_tracking
6. Задайте условие и сохраните

После появления события в списке нажмите звёздочку рядом с ним — событие станет ключевым.

Сценарий Б

Событие call_tracking уже есть

Создавать событие повторно не нужно. Откройте «Администратор» → «Просмотр данных» → «События», найдите call_tracking и нажмите звёздочку рядом.

Переход в Администратор Google Analytics 4
1. Откройте «Администратор»
Раздел События для существующего события
2. Перейдите в «События»
Отметка call_tracking как ключевого события
3. Нажмите звёздочку
Название события — только строчными буквами: call_tracking. Для GA4 регистр имеет значение.
ШАГ 6

Проверьте передачу данных

  1. Перейдите на сайт из источника, который отслеживается колл-трекингом.
  2. Позвоните по подменному номеру, показанному на сайте.
  3. Убедитесь, что звонок появился в Call-tracking.by.
  4. Проверьте событие call_tracking в GA4 и его рекламный источник.
  5. Убедитесь, что событие отмечено как ключевое.
Если событие не появилось сразу: при первой синхронизации данные могут передаваться в GA4 до 24 часов.
Готово, если выполнены три условия
✓ Звонок есть в Call-tracking.by
✓ call_tracking появился в GA4
✓ Событие отмечено как ключевое