Общие сведения



При настройке интеграции Call-tracking.by и Яндекс Метрики в системе Яндекс Метрика появляются новые отчеты по звонкам.



С помощью передачи данных из Call-tracking.by в Яндекс Метрику можно связать действия посетителей сайта с поступившими звонками, оценить количество звонков, их качество, эффективность рекламных каналов, а также узнать конечную конверсию из посетителей сайта в лиды, учитывая телефонные обращения.


Помимо новых отчетов, автоматически появится и новая цель - «Звонок», которую можно использовать при ведении рекламы в Яндекс Директе, а также для поиска потенциальных клиентов с помощью сервиса Яндекс Аудитории (с применением технологии look-alike).

 



Что нужно для интеграции?



1. Подключите интеграцию в личном кабинете Call-tracking.by на вкладке Интеграции - Доступные для подключения интеграции – Яндекс Метрика.


 


blobid0.png


 


2. Далее внесите счетчик Яндекс Метрики.


Если вы отслеживаете только один сайт, для удобства рекомендуем установить чек-бокс «По умолчанию». В таком случае он будет автоматически проставляться для всех будущих кампаний.





3. После нажатия на кнопку «Добавить счетчик» вам необходимо открыть доступ к Яндекс Метрике на редактирование для calltracking.by@yandex.ru и снять галочку напротив пункта "Принимать данные только с указанных адресов" (о том, как это сделать, читайте ниже в блоке «Как предоставить доступ к Яндекс Метрике?»).


ВАЖНО:  Звонки будут загружаться в Яндекс Метрику ТОЛЬКО в случае предоставления доступа на редактирование к Яндекс Метрике аккаунту calltracking.by@yandex.ru.



4. Далее кликните на кнопку «Доступ к Яндекс Метрике предоставлен». 



После проверки и появления сообщения «Счетчик успешно добавлен», можете переходить к настройкам.



 


5. Если у вас уже запущено отслеживание, вам необходимо добавить счетчик к нужным кампаниям для передачи событий.


Для этого напротив кампании нужно установить нужный счетчик, выбрав из списка добавленных.




Если вы отслеживаете несколько сайтов и события нужно отправлять в разные счетчики, вам необходимо добавить эти счетчики.


Для этого кликните «Добавить счетчик» и предоставьте доступ.


 



Далее настройте отправку событий по каждому сайту и кампании.


 





Как предоставить доступ к Яндекс Метрике?



Чтобы предоставить доступ к Метрике, войдите в аккаунт под своим логином и паролем



Вы попадете на главную страницу, где перечислены счетчики Метрики, которые у вас есть. Нажмите на шестеренку напротив аккаунта, к которому хотите предоставить доступ.


 


 


Если после входа вы попали на другую страницу Метрики, кликните по ссылке «Счетчики» слева вверху - вы попадете на главную страницу, где перечислены счетчики Метрики, которые у вас есть. Выполните действия описанные в шаге выше.



 

В открывшемся разделе Настройка выберите вкладку «Доступ» и нажмите на кнопку «Добавить пользователя».


 


 


Введите Логин пользователя - calltracking.by@yandex.ru.

Поле Комментарий заполняется по желанию. Здесь вы можете оставить для себя памятку, чтобы знать, чей это логин. 

Выберите Доступ на редактирование и нажмите кнопку «Добавить». Доступ открыт.




Также необходимо проверить, чтобы учёт офлайн-конверсий был включен.


Это можно сделать на странице Настройки – Загрузка данных - Учёт офлайн-конверсий.


11.png


После того, как учет офлайн-конверсий будет включен, их загрузка станет доступна в течение суток. Если в данном поле у вас есть только кнопка "Загрузить офлайн-конверсии", значит данная опция у вас уже включена.


После этого Вам нужно зайти на вкладку счётчик и проверить, чтобы галочка напротив пункта Принимать данные только с указанных адресов была снята.


 


 



Дополнительные возможности работы с Яндекс Метрикой


 

При первой передаче данных по звонкам в Метрике в течение суток автоматически создается несколько типов целей, которые основываются на тех данных, которы мы передаем из системы call-tracking.by. :


Целевой звонок — для отслеживания звонков, разговор в которых длился больше 30 секунд.


Уникальный звонок — для отслеживания звонков, которые были совершены впервые.


Уникально-целевой звонок — для отслеживания звонков длительностью больше 30 секунд, которые были совершены впервые.




Вы можете отредактировать названия целей или удалить их из списка в Метрике в любой момент.

 

Больше информации об автоматических целях метрики "Целевой звонок", "Уникальный звонок", "Уникально-целевой звонок" читайте здесь.





Как работает интеграция?


 

Каждые 15 минут система Call-tracking.by загружает в Яндекс Метрику данные о поступивших звонках по кампаниям, для которых настроена интеграция.

НО: Обработках данных на стороне Яндекс Метрики может занимать до 24 часов. На это мы повлиять не можем.


ВАЖНО: при активации интеграции цель "Звонок" и отчёты о звонках в Яндекс Метрике появятся автоматически, но не сразу, поскольку Метрике необходимо 3-4 дня для того, чтобы осуществить внутренние настройки. Это касается только первой загрузки событий.


В Яндекс Метрику мы передаём следующую информацию:


  • Client ID (для динамических кампаний - это идентификатор пользователя, сгеренированный Яндексом; для статических - просто выдуманный);
  • Время звонка;
  • Номер звонившего;
  • Длительность;
  • Длительность ожидания на линии (для городских номеров +37517... это значение всегда 0);
  • Статический звонок или нет;
  • Уникальность звонка (уникальность считается в рамках дней, которые вы выбрали в личном кабинете);
  • Отвечен звонок или нет;
  • URL посадочной страницы;
  • Ссылка на сайт сервиса (вы можете посмотреть все данные по звонку в интерфейсе call-tracking.by).



ВНИМАНИЕ: Пока сервис Call-tracking.by работает только с Client ID (идентификатором пользователя, который генерирует Яндекс сам). Мы не работаем с User ID (идентификатор, который вы как владелец сайта указываете самостоятельно и передаете Яндексу).


Важный момент: созданную цель "Звонок" невозможно использовать в качестве составной цели. Подробнее здесь.