Вы можете подключить бота в Telegram для отправки уведомлений о пропущенных вызовах.
Пример, как выглядят уведомления:
При клике на кнопку "Я перезвоню", в уведомлении отобразится ник специалиста, кликнувшего на кнопку. Таким образом, специалисты, работающие со звонками, могут ориентироваться, кому уже перезвонили, чтобы избежать повторных звонков клиентам.
Процесс подключения
1. В разделе "Интеграции" - "Доступные для подключения интеграции" выберите иконку телеграма.
Задайте нужный промежуток времени и дни, в которые вы хотите получать уведомления о неотвеченных (если необходимо получать уведомления круглосуточно - задайте период 00:00-24:00).
Важно! Уведомления о неотвеченных в нерабочее время бота приходить не будут.
Номера звонивших, время звонков и длительность ожидания на линии вы можете увидеть в личном кабинете в "Отчете по неотвеченным" за выбранный период.
2. Далее откройте приложение Telegram на вашем устройстве, добавьте бота @call_tracking_kz_bot
Его можно добавить как в личную переписку, так и общий чат.
3. Затем активируйте бота отправив сообщение /active xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Код активации вы можете найти в личном кабинете.
4. После успешной настройки вам придет сообщение, что бот активирован.
Бота можно добавлять в неограниченное количество чатов.
В случае, если бота не удается активировать (актуально для чатов с большим количеством ботов), вам необходимо ввести команду с указанием нашего бота:
/active@call_tracking_kz_bot ХХХХХХХХХХХХХХХХХХ.
Код активации вы можете найти в личном кабинете.
Изменение настроек @call_tracking_kz_bot
В модуле "Подключенные интеграции" вы можете изменить настройки уведомлений (дни недели и время), а также просмотреть все чаты, в которые бот отправляет уведомления о пропущенных звонках.
Если вы хотите удалить бота из чата, вы можете сделать это с помощью кнопки "Отключить" в настройках интеграции в личном кабинете.