В случае, если вы используете коробочную версию Bitrix24 (ВАЖНО! версия должна иметь поддержку модуля REST-API) и не можете установить приложение «Импорт звонков» (calltrackingby.basic) от Call-tracking.by, выполните следующий шаги:
1. Уточните установлен ли в коробочной версии портала Bitrix24 модуль "REST API (rest)" в списке модулей "Ваш портал"/bitrix/admin/module_admin.php?lang=ru.
2. Если модуль установлен (или после его установки), зайдите в Bitrix24 в рабочий интерфейс под менеджером(где происходит работа со сделками и контактами), найдите приложение «Импорт звонков» (calltrackingby.basic) и установите его.
Примечание: REST приложения устанавливаются только через публичную часть портала на странице "Ваш портал"/marketplace/. В административной части портала в разделе "Каталог Маркетплейс"("Ваш портал"/bitrix/admin/update_system_market.php?lang=ru) не будут доступны rest приложения.
Далее можете приступать к настройке интеграции в личном кабинете Call-tracking.by. Инструкция для настройки здесь.