Call-tracking.by × Telegram

Как подключить Telegram-бота

Подключите интеграцию, настройте уведомления и активируйте бота в Telegram — чтобы получать сообщения о пропущенных звонках прямо в чат.

Что понадобится
Доступ к личному кабинету Call-tracking.by и аккаунт Telegram.
Результат
Бот будет присылать уведомления о звонках в выбранный чат.
Куда добавить бота
В личный чат, групповой чат или канал.
ШАГ 1

Подключите интеграцию

В личном кабинете Call-tracking.by откройте «Интеграции» в меню слева и выберите иконку Telegram.

Иконка Telegram в списке интеграций Call-tracking.by
Выберите иконку Telegram
ШАГ 2

Настройте время отправки уведомлений

Укажите дни недели и время, когда бот будет отправлять уведомления. Настройте тип звонков, уведомление о которых нужно отправлять в чат — все или только пропущенные.

Настройки времени и типа уведомлений бота
Укажите дни, время и тип звонков
Чтобы не пропустить уведомления в нерабочее время: выберите «Да» в поле «Отложенные уведомления» — они придут позже, в разрешённое время.
ШАГ 3

Добавьте бота в Telegram

Зайдите в Telegram → найдите бота @call_tracking_by_bot → выберите бота «Call-Tracking.BY Notifications» → нажмите старт или введите /start.

Бот Call-Tracking.BY Notifications в Telegram
Найдите и откройте бота
⚠️ Бота можно добавить в личный, групповой чаты или канал.
ШАГ 4

Активируйте бота

Вернитесь в личный кабинет колл-трекинга → скопируйте код активации в настройках интеграции → отправьте боту команду /active КОДАКТИВАЦИИ. После успешной активации бот пришлёт подтверждение.

Код активации в настройках интеграции Telegram
Скопируйте код активации
Если бот не активируется в групповом чате (обычно это происходит, если в группе много ботов), используйте команду: /active@call_tracking_by_bot КОДАКТИВАЦИИ
ШАГ 5

Настройте уведомления

Вернитесь в личный кабинет Call-tracking.by → в разделе «Чаты, в которые будут отправляться уведомления» найдите нужный чат и проставьте галочки напротив кампаний, из которых нужно получать уведомления в этот чат.

Раздел «Чаты, в которые будут отправляться уведомления»
Отметьте кампании для этого чата
Готово!

Как проверить, что интеграция работает?

  1. Зайдите на сайт с любого отслеживаемого колл-трекингом источника (например, с поисковой рекламы).
  2. Предупредите менеджеров, что звонок тестовый и трубку брать не нужно.
  3. После звонка проверьте в чате, что бот прислал уведомление о пропущенном.
Готово, если выполнены три условия
✓ Бот активирован и добавлен в чат
✓ Настроены время и тип уведомлений
✓ Тестовое уведомление пришло в чат
Автор статьи: Aliaksandra Sitnikava