Ошибка 'Unable to authorize user' означает, что у системы Call-tracking.by нет доступа к вашему аккаунту в Битрикс24.
Самая вероятная причина: у пользователя, который подключал интеграцию, больше нет необходимых прав для работы интеграции (пользователь был уволен или не имеет прав на редактирование).
Вам необходимо:
1. перейти в личный кабинет Call-tracking.by => в настройки интеграции с Битрикс24
2. удалить текущую интеграцию с Битрикс24
3. Снова подключить интеграцию, пройдя все шаги в соответствии с инструкцией ниже ⬇️
Инструкция для настройки интеграции здесь.