Ошибка 'Application not installed' означает, что у вас не установлено приложение "Импорт звонков".
Вам необходимо:
1. перейти в личный кабинет Call-tracking.by => в настройки интеграции с Битрикс24
2. удалить текущую интеграцию с Битрикс24
3. Снова подключить интеграцию, пройдя все шаги в соответствии с инструкцией ниже ⬇️
Инструкция для настройки интеграции здесь.